in-put GbR - Das Linux-Systemhaus, Karlsruhe: Beratung, Installationen, Schulungen. Support
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Für Ihre Linux-Installationen bieten wir Ihnen professionelle Wartungs- und Supportverträge in verschiedenen Größenordnungen.
Dazu gehören unter anderem ein priorisierter Hotline-Service mit Zugriff auf qualifizierte Systemengineers mit langjährigem Linux-Knowhow, ein Vor-Ort-Service mit definierter Reaktionszeit und die präventive Systemüberwachung (lokal oder remote). Regelmäßige Wartung sichert die Funktionalität des Systems und verringert die Gefahr eines Systemfehlers oder Systemausfalls.

Durch die Einrichtung eines Fernwartungszugangs wird ein Erscheinen eines unserer Mitarbeiters vor Ort überflüssig, da alle administrativen Arbeiten über den Fernwartungszugangs folgen. Dies verkürzt die Reaktionszeiten deutlich und spart zudem die Kosten für die Anreise des Mitarbeiters. Dies gilt natürlich auch für Installationen, die nicht von uns durchgeführt wurden.

Die Konditionen des Wartungvertrags richten sich nach der Anzahl der zu betreuenden Server, sowie nach Art und Umfang der gewünschten Unterstützung. Der Vertrag wird monatlich abgerechnet - die Kosten sind für Sie somit fest kalkulierbar.

Zur Zeit unterstützen wir die folgenden Linux-Distributionen/Produkte :
  • SuSE Linux Enterprise Server 10, 11,
  • OpenSuSE 12.x, 13.x,
  • Red Hat Enterprise Linux Server 5.x, 6.x 7.x,
  • Fedora 18, 19, 20,
  • Debian 6.x, 7.x
  • Ubuntu 10.x, 11.x, 12.x, 13.x , 14.x,
  • CentOS 5.x, 6.x, 7.x
Unsere Leistungen umfassen unter anderem:
  • Beratung & Beschaffung der benötigten Hardware-Komponenten,
  • 24/7 Überwachung aller relevanten Systeme und Dienste,
  • Hotline für eine Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten
  • Bestandsaufnahem und Dokumentation des gesamten Netzwerks,
  • Webbasiertes Reporting,
  • Automatische Generierung von Troubletickets in OTRS,
  • Automatisierte Auswertung der Logdatei,
  • Dokumentation in einem kundeneigenen Wiki, damit die lokalen Ansprechpartner Probleme zukünftig ggf. selber lösen können
Für Fragen zu unseren Wartungs- und Supportverträgen stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular Rede und Antwort.

Download des Teamviewer-Quicksupport



Installationen und Support für die folgenden Distributionen :
Support für OpenSuSE Support für SuSE Linux Support für RedhatLinux Support für Debian Linux Support für Fedora Linux
Support für CentOSSupport für Ubuntu Linux

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